Termeni si Conditii
1. Informații generale
Magazinul online este operat de:
Cumpatat SRL
Sediu: Str. Margaretelor, nr. 8, România
Email: mihalache.gabriela95@gmail.com
Telefon: 0748040681
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă în totalitate termenii și condițiile de mai jos.
2. Definiții
Vânzător – Cumpatat SRL
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
3. Încheierea contractului
Comanda se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.
După plasarea comenzii:
Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau al confirmării expedierii comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în caz de:
date incomplete sau incorecte
suspiciuni de fraudă
imposibilitatea livrării
4. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate sunt produse fizice importate, în majoritatea cazurilor, din afara Uniunii Europene.
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare sau design față de imaginile afișate.
Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierea și prețul produselor fără notificare prealabilă.
5. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON).
Plata se face ramburs, la livrare, către curier.
Prețul final include TVA (dacă este aplicabil conform statutului firmei).
6. Livrare
Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.
Termen estimativ de livrare: 1–5 zile lucrătoare (poate varia în funcție de disponibilitate și localitate).
Riscul asupra produsului se transferă către client în momentul predării către acesta.
Clientul are obligația să verifice coletul la primire. Eventualele deteriorări trebuie menționate în procesul-verbal al curierului.
7. Dreptul de retragere (Retur)
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la:
📧 mihalache.gabriela95@gmail.com
Condiții de retur:
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
Fără urme de utilizare
În ambalajul original (dacă este posibil)
Cu toate accesoriile incluse
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Rambursarea sumelor se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
8. Excepții de la dreptul de retragere
Nu se pot returna:
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
produse personalizate
produse care prezintă urme de utilizare
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG 140/2021).
În cazul lipsei de conformitate, clientul are dreptul la:
reparare
înlocuire
reducerea prețului
rezoluțiunea contractului
Reclamațiile se trimit la: mihalache.gabriela95@gmail.com
10. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru reclamații, ne puteți contacta la:
Telefon: 0748040681
Email: mihalache.gabriela95@gmail.com
Consumatorii pot apela la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Forță majoră
Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.
12. Legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legislația română.
